お客さまのベストパートナーとして、品質・安全・生産性に対するさまざまなご要望を確実に具現化し、信頼と満足を全世界にお届けできるよう、取り組んでいます。

当社では、製品の安全性向上のための施策推進をはじめ、ISO9001に基づく品質管理体制を構築しています。

品質マネジメントシステムの継続的な改善を通じて、品質向上・生産性向上・顧客満足の向上に努める

1. お客さまに満足していただける製品およびサービスの提供

   • 技術を高め、安全で生産性の高い製品を提供する

   • 契約内容の確認および文書による情報の共有化

   • クレーム対応の体制整備および再発防止の徹底

   • 顧客満足度の向上

2. 高い品質のものづくり

   • 原理・原則に基づいた信頼性確保の設計(信頼性工学)

   • 設計審査、検証、妥当性確認による品質リスクの低減

   • 法規・規格の遵守

   • 製品安全およびHirata Standard(ヒラタ社内標準)の製品への反映

   • 検査規格の明確化による製品完成度の向上

   • サプライヤー管理および変更管理の徹底

   • 統計的管理手法を用いた管理・改善活動および問題解決力の向上

3. 多種少量生産の中における標準化、共通化の確立

   • 標準化の推進

   • 共通化の推進

   • ユニット化の促進

   • 商品(量産型製品)の積極的な開発・管理

当社はISO9001の認証を取得しており、受注、設計・開発、調達、製造、組立、出荷・梱包に至る各プロセスにおいて手順を定めて標準化を推進し、品質の安定化と不具合の未然防止を図っています。また、クレームなどの品質状況の監視、顧客満足度（CS）調査やマネジメントレビューなどによる活動の結果に基づく継続的な改善に至るまで、PDCAを意識した活動を行っています。

当社の品質マネジメントシステムは、毎年行われるISO内部監査にてその有効性や適合性を評価し、適宜是正指導を実施することで、確実な是正処置に加え、品質不具合の未然防止に努めています。また、当社とお取引をしていただいているサプライヤーさま向けに「品質マネジメントシステム審査」を実施し、当社製品へ組み込まれる部品単位の品質を保証できる体制を構築することで、より安心安全な製品を提供できるよう取り組んでいます。

お客さまに信頼と満足をお届けする。その想いの下、品質意識と信頼性の向上につながる教育プログラムを企画、実施しています。製品安全基礎教育は、セーフティーアセッサ有資格者（当社社員）が、事例を交えた教育を毎年行っています。2023年度は製品安全におけるリスクアセスメントの強化を目的に、外部講師による制御システムの安全関連機器部に対するPL（パフォーマンスレベル）の見積もり方についてのセミナーを開講しました。